Regulamin

Strona www.flowerboxbyanna.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stronę, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
- Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827),
- Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Formularz Kontaktowy – formularz dostępny na Stronie umożliwiający kontakt z Usługodawcą.
Regulamin – niniejszy dokument.
Usługodawca – Anna Wołk-Eling prowadząca działalność pod firmą Flower Box Anna Wołk-Eling, adres siedziby: Ryblewskiej-Cichonskiej 6/2, 63-900 Rawicz, NIP: 6961543934, REGON: 363477896, e-mail: kontakt@flowerboxbyanna.com, tel. +48 696 653 689.
Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług drogą elektroniczną świadczonych przez Usługodawcę.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony.
Newsletter – usługa polegająca na subskrypcji bezpłatnych informacji wysyłanych na adres e-mail Usługobiorcy.

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Strony następujące usługi elektroniczne:
a) korzystanie z Formularza Kontaktowego,
b) korzystanie z Newslettera,
c) korzystanie z konta klienta w celu składania zamówień i gromadzenia punktów lojalnościowych,
d) składanie zamówień za pośrednictwem Strony.
Świadczenie usług odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

Korzystanie z Formularza Kontaktowego i Newslettera jest nieodpłatne.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony – do momentu wysłania wiadomości lub zaprzestania korzystania.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w zakresie Newslettera jest zawierana na czas nieoznaczony.
Wymagania techniczne do korzystania ze Strony: komputer z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa z włączonymi plikami Cookies i JavaScript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami poszanowania praw własności intelektualnej.
Zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie z konta klienta i składanie zamówień jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym podczas składania zamówienia.

Umowy o świadczenie usług ciągłych (np. Newsletter) można wypowiedzieć w każdym czasie, skutecznie od momentu złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail: kontakt@flowerboxbyanna.com
Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, z 7-dniowym okresem wypowiedzenia po wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
Umowy można rozwiązać również za porozumieniem stron w dowolnym czasie.

Gwarantujemy świeżość kwiatów żywych przez 7 dni od doręczenia oraz od 6 miesięcy do 2 lat w przypadku kwiatów żywych wiecznych.
Niektóre produkty mogą posiadać ostre łodygi, kolce lub liście oraz mogą uczulać – klient akceptuje to przy zamówieniu.
W wyjątkowych sytuacjach produkty mogą być chwilowo niedostępne mimo możliwości zamówienia – w takim wypadku kontaktujemy się z klientem w celu ustalenia rozwiązania.
Kolory i układ kwiatów mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych na stronie.

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy sklepu: poniedziałek-piątek 10:00–18:30, sobota 9:30–13:00.
Zamówienia realizowane są po opłaceniu lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.
Do zamówień wysyłkowych doliczany jest koszt przesyłki zgodnie z cennikiem na stronie.
Dostawa kurierska realizowana jest do 24 godzin roboczych na terenie Polski oraz do 72 godzin roboczych na terenie UE, jeśli zamówienie zostało złożone i opłacone przed godziną 10:00 w dni powszednie.
Wrocław – dostawa realizowana własną flotą, poza Wrocławiem – firmami kurierskimi.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze i sporządzenia ew. protokołu reklamacyjnego.
Zamówienie nieopłacone można anulować w dowolnym momencie.
Zamówienie opłacone można anulować, jeśli nie zostało jeszcze przygotowane lub nadane.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych w „liścikach” dołączanych do kwiatów.
Produkty spożywcze (ciasteczka, cukierki) nadają się do spożycia w terminie 14 dni od daty zamówienia.

Płatności dostępne 24/7 poprzez PayPal express, PayPal, RedCart, PayU, przelew bankowy.
Płatności przy odbiorze możliwe w godzinach pracy sklepu, gotówką lub kartą.
Usługodawca dołoży starań, by zapewnić ciągłość usług płatniczych, jednak nie odpowiada za awarie zewnętrznych systemów płatności.
Klient zobowiązany jest do dbania o bezpieczeństwo przesyłania danych osobowych i płatniczych.
Zwroty płatności dokonywane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Usługodawca zdecyduje inaczej.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo na adres: kontakt@flowerboxbyanna.com, podając szczegóły i dane kontaktowe.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Reklamacje dotyczące produktów należy zgłaszać niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż:
- 6 godzin od doręczenia w przypadku kwiatów żywych,
- 5 miesięcy w przypadku kwiatów wiecznych.
Zwroty produktów wykonanych na zamówienie nie są możliwe zgodnie z obowiązującym prawem.

Wszystkie treści na stronie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
Wykorzystanie treści bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i podlega odpowiedzialności cywilnej oraz karnej.

Umowy zawierane przez Stronę podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sprzeczności Regulaminu z obowiązującym prawem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w całości lub części bez podania przyczyny i bez konieczności informowania klientów.

Renifer